辽宁日报2011年2月25日3版

　　凤城市工商局加大维权基础设施建设，保护消费者合法权益。去年全年全局共受理消费者投诉156件，为消费者挽回经济损失49万元。

　　2010年凤城市工商局从保护消费者合法权益入手，积极解决广大群众的维权难题。他们新建消费者投诉站22个，使全市的消费者投诉站总数达到230个，实现城乡全覆盖；新建12315消费者争议快速解决绿色通道企业8家；正在建设消费者维权和解通道10处，配齐配全设施和人员，确保消费者合法权益得到及时保护。同时，该局工商执法人员针对消费者投诉做到“三及时”，即：接待及时、受理及时、反馈及时，尽最大努力为消费者挽回经济损失。□李 敏/王 彤/本报记者/王卢莎