辽宁新闻网 张航 2016-04-01 16:35
今年的清明小长假旅客运输工作于4月1日启动，许多旅客回乡祭扫，加上春暖花开，丹东沿线旅游产品丰富，清明小长假期间丹东站客流剧增。为有效应对客流高峰，丹东站积极备足运力，检查客运服务设备，采取多项便民利民措施，千方百计满足旅客出行需求。
针对清明节祭祀活动特点，车站超前预想、精心组织，提前召开会议部署清明小长假客运工作，启动应急预案。同时加大对严禁携带易燃、易爆等危险品进站上车的宣传和检查力度，坚决将各种危险品挡在站外、车下。提前对安检人员的业务技能进行了培训，提升对危险品的鉴别能力。对所有进站上车的旅客做到逢包必检、逢包必查、可疑物品开包检查，确保不漏一人一包。
针对客流以短途、探亲流为主的情况，开往北京、上海、沈阳、大连等热门方向的列车，车站工作人员严格按照“四定”原则即：定时、定人、定点、定责上岗维持站序，保持旅客购票、候车及站内秩序良好。同时对站台、检票口、出站口、地道口等关键部位，安排责任心强的工作人员负责看护，引导旅客安全乘降。
针对节日期间出行的重点旅客，车站积极开展延伸拓展服务，车站在12306服务台设立了“旅客服务热线电话”，旅客只要拔打一个电话，12306服务台的工作人员会按照旅客需求从购票、进站、乘车、接站等方面提供一条龙服务，让旅客感受到贴心周到的服务，帮助旅客安全顺利的踏上出行之路。